Q&A

よくあるご質問

営業時間について

休館日はありますか？

各施設によって異なりますのでご注意下さい。
・金沢文庫：年中無休
・上大岡　：年末年始（12/31～1/4）
・久里浜　：年中無休
・横須賀中央：年中無休
・横浜　　：年中無休

施設の営業時間は何時から何時までですか？

全店舗　7:00～23:00

施設について

館内は禁煙ですか？

全館禁煙です。

施設内で飲食をすることは可能ですか？

各施設によって異なりますのでご注意下さい。
金沢文庫　飲み物はどのエリアでもご利用頂けます。食べ物はカフェエリアのみご利用可能です。また、強い臭いの食べ物や、ラーメンなどスープが残るものは飲み残しを捨てる場所がないためご遠慮ください。施設内では、無料でコーヒーやお茶をご用意している他、食料品も購入いただける自動販売機も設置しております。

上大岡　各ブースで飲食が可能です。ただし、強い臭いの食べ物や、ラーメンなどスープが残るものは飲み残しを捨てる場所がないためご遠慮ください。

久里浜　飲み物はどのエリアでもご利用頂けます。食べ物は、カウンター席のみご利用可能です。ただし、強い臭いの食べ物や、ラーメンなどスープが残るものは飲み残しを捨てる場所がないためご遠慮ください。

横須賀中央　飲み物はどのエリアでもご利用頂けます。食べ物はカフェエリアのみご利用可能です。また、強い臭いの食べ物や、ラーメンなどスープが残るものは飲み残しを捨てる場所がないためご遠慮ください。

横浜　飲み物はどのエリアでもご利用頂けます。食べ物はカフェエリアのみご利用可能です。また、強い臭いの食べ物や、ラーメンなどスープが残るものは飲み残しを捨てる場所がないためご遠慮ください。

無料で使える設備は何があるでしょうか。

Wi-Fi・モニター・携帯やPCの充電器・マウス・文房具がございます。

プリンターやコピー機はありますか？

以下の店舗に複合機（※コピー・プリント・スキャンが可能）がございます。
・金沢文庫店　（有料：白黒10円　カラー20円）
・横須賀店　（無料）
※金沢文庫店で複合機をご利用になる場合は、専用の認証カードが必要となります。
※どちらも、印刷機能をご利用の方はプリンターのインストールが必要です。詳しくは複合機の横にある説明書をご確認ください。

ロッカーはありますか？

ございます。月額1,000円でご利用頂けます。

席の予約はできますか？

空いている席をご利用下さい。
ただし、個室防音ブースは別途料金100円/20分で予約制となります。
RoomUsマイページよりお申し込みください。

登記利用はできますか？

金沢文庫店・久里浜店は可能です。利用料金表をご覧ください。
※登記利用の方は、別途必要事項の確認がございますので、会員登録後、運営会社より連絡させて頂きます。

郵便物を受け取って頂くことは可能でしょうか？

金沢文庫店・久里浜店は可能です。登記ポストをお申込みの方は、ビルの1階のポストをご利用頂けます。利用料金表をご覧ください。ただし、郵便物の転送は致しませんので、ご自身で確認・回収して頂きます。

会議室はありますか？

ございません。金沢文庫店には、4名席がございますが、オープン席となり席のご予約もできません。

施設内での会話や防音ブース以外での通話・web会議は可能でしょうか。

お席でのWEB会議・通話は禁止させていただきます。
WEB会議などの際には、防音ブースをご予約の上ご利用ください。

通話につきましては各店舗にて異なりますので下記ご参照ください。
・金沢文庫：カフェエリアにて短期間（5分程度）・小声でお電話お願い致します。
・上大岡：階段にてお電話お願い致します。
・久里浜：施設外にてお電話お願い致します。
・横須賀中央：カフェエリアにて短時間（5分程度）・小声でお電話お願い致します。
・横浜：エントランスにて短時間（5分程度）・小声でお電話お願い致します。

ロッカー／登記ポストは途中から利用/解約可能ですか？

ご利用開始／ご解約は「RoomUsマイページ」より手続きください。ご利用開始の場合は翌月1日より、ご解約の場合は当月末にて手続きが可能です

ロッカー／登記ポストの番号はいつ教えてもらえますか？

「RoomUsマイページ」よりお申込み頂いた後、運営会社にてご利用いただけるロッカー／登記ポスト番号と解除番号を登録させていただきます。その後「RoomUsマイページ」上でご確認いただけるようになります。（運営会社定休日及び長期休業の際にはご利用開始まで数日いただく場合がございます。）

RoomUsマイページで入室/退室をボタンを押さず、入室/退室してしまった場合はどうなりますか？

入室／退室ログがない場合で、月額固定プランの時間外のご利用の場合は、営業開始時間から、または営業終了時間までご利用されたと計算されて（各店舗営業時間×税込300円）料金が請求されます。必ず「RoomUsマイページ」で入室・退室ボタンを押してご利用ください。

プラン・料金・お支払いについて

月額定額プランをご利用の会員様は、同料金内でRoomUsのどの施設でもご利用頂けます。時間利用プランをご利用の会員様は、RoomUsのどの施設をご利用された場合でも、ご利用時間分の料金を合計してご請求させて頂きます。

最低利用料金について教えてください。

時間利用プランをご利用の会員様には、月の利用時間が1時間に満たない場合でも最低料金として300円（税込）を毎月請求させていただきます。

支払い方法について教えてください。

法人様はクレジットカード払いとお振込をご選択できます。お振込をご選択の場合は※550円/月（税込）を頂きます。個人会員様はクレジットカード払いのみとなります。

料金はいつ請求されますか？

1ヶ月分のご利用料金を翌月月初にご請求させて頂きます。お振込の場合は、ご利用月の翌月末のお支払いとなります。クレジットカード払いの場合は各クレジットカード会社の引落日により異なります。

領収書は発行可能ですか？

年1回（1月中旬）または退会時に発行可能です。ご希望の方は、「RoomUsマイページ」からメールでお問合せ下さい。

入会金など初期費用はありますか？

ございません。

月額定額プランではプラン時間外の利用はできませんか？

月額定額プランのお客様も、プラン時間外は100円/20分（税込）でご利用いただけます。

プラン変更は可能ですか？

「RoomUsマイページ」からプランをご変更ください。翌月1日からご変更が可能です。

1日／1ヶ月の利用料金はどうやったら見れますか？

「RoomUsマイページ」よりご確認いただけます。1日のご利用料金は、1日の終了時に更新されます。1ヶ月のご利用料金合計額は翌月7営業日以内に料金が確定します。

お申込みについて

利用年齢に制限はありますか？

18歳未満の方はお断りしております。また、個人会員の方は、クレジットカードのご利用が出来ない場合もお断りしております。

申込・利用までの手続きについて教えてください。

HPより会員登録を行ってください。
登録が完了しましたらその日よりご利用が可能です。
※ご利用開始は当月からか翌月からかご選択が可能です。月額固定プランは日割精算されないため、ご検討の上ご利用開始月をお選び下さい。

※1　個人会員でクレジットカードをお持ちではない方はご利用が出来ません。
※2　学生などでクレジットカードをお持ちではない場合は、クレジットカード入力ページのみ保護者様にてご入力ください。

施設を利用できない事業はありますか？

詐欺・賭博・売春・覚醒剤の売買の犯罪行為を目的としている事業、アダルトサイト・出会い系サイト・マネーロンダリング・マルチ商法・ギャンブルなどの犯罪行為と結びつきやすい、もしくは公序良俗に違反するような事業も審査を受け付けません。その他、当社がふさわしくないと判断した事業を行う方の審査は受け付けておりません。

契約書がほしいのですが？

契約書は発行いたしておりません。

契約期間はどれくらいになりますか？

契約期間は1ヶ月ごとの自動更新とさせていただいております。
また、日割り精算には対応しておりません。ご利用開始月から1カ月分の料金がかかります。
会員登録時に、当月か、翌月かご利用開始月をご選択できますので、ご検討の上お申し込み下さい。

退会したい場合はどうすればよいですか？

ご退会はRoomUsマイページ「お問い合わせ・その他」より手続きください。
当月末にてご退会が可能です。